Todos los procesos de gestión, desde la producción hasta la entrega del material están estrictamente regulados por el Sistema de Gestión de la Calidad y el Medioambiente implantado en el grupo sobre el estándar EFQM.

CERATRES, es una empresa certificada por organismos oficiales.

UNE-EN-ISO 9001:2000 (pulse aquí para ver el detalle)	Sello CIETAN para las Losas de Hormigón Pretensado (pulse aquí para ver el detalle)
UNE-EN-ISO 14001:1996 (pulse aquí para ver el detalle)	Certificado AENOR de producto (pulse aquí para ver el detalle)

Nuestra política de gestión se basa en los siguientes principios:

• El propósito primero del grupo es lograr la satisfacción del cliente, cumpliendo con los requisitos especificados para el producto y servicio que nos demanda.
  
• Debemos identificar las necesidades no declaradas y expectativas futuras de nuestros clientes, y tratar igualmente de satisfacerlas.
  
• Es vital para CERATRES conocer no sólo las quejas y reclamaciones de nuestros clientes, en relación con la calidad de nuestros productos y servicios, sino también conocer su grado de satisfacción, para poder tomar las decisiones que mejoren nuestras relaciones.
  
• Nuestro sistema de gestión debe permitirnos no sólo detectar los fallos y corregirlos, sino prevenir y evitar su aparición, pasando del control a una gestión de la calidad, previniendo la contaminación y promoviendo la mejora continua.
  
• CERATRES asume el compromiso de cumplir con la legislación y otros requisitos relacionados con la calidad y los aspectos ambientales.
  
• Definimos objetivos y metas para medir nuestro progreso.
  
• La dirección impulsa la cualificación de nuestro personal, a través de la educación, formación, experiencia y desarrollo de sus habilidades, de manera que puedan ser competentes en el desempeño de sus funciones.
  
• El personal de CERATRES se encuentra sensibilizado y se siente integrado dentro del sistema de gestión. Su colaboración en el mantenimiento de nuestro sistema de gestión es muy importante.
  
• También nuestros proveedores y subcontratistas son un eslabón importante en nuestro sistema de gestión por lo que mantener unas relaciones adecuadas con ellos es un objetivo primordial para el buen funcionamiento de CERATRES.